業務向上の秘訣【電話秘書サービスで満足のいく対応】

ウーマン

目立つ大切さ

女性

展示会では目立つ事が重要

複数の会社が共同で開催する展示会は、特定の商品に興味を持つ人が訪れやすいと言えます。特定の商品に興味を持つ人が望む事は、似たような商材の比較検討です。その中で最も優れている商材を使いたいと考えるのは当然であり、展示会はそれを達成するためには有効な手段です。しかし複数の会社が同じ商材を並べていると、目立つブースの見学が優先されやすいという実情があります。つまり質の高い商品を準備する事と、ブースを華やかにする事を同時に達成する必要があるのです。それは非常に高いハードルである事は間違いありません。他の同業者も優れた開発とブース設営には力を入れます。その競争で勝つ事は様々な工夫を凝らす事が絶対条件です。

装飾に適した商品を使うメリット

ブースの設営において役立つ商材と知られるのがバックパネルです。バックパネルは保護と装飾を目的に開発されましたが、展示会では装飾で多大な力を発揮します。前述した通りブース設営では目立つ事が重要です。それが理由で展示会の直前は、バックパネルの売れ行きが急伸するのです。見た目が商品の性能を保証するわけではありません。しかし優れた商品を紹介したいという気持ちは、宣伝費に間違いなく直結する事です。なぜなら企業側は魅力のある製品であれば、力を入れて宣伝したいと考えます。つまり優れた製品開発に成功すれば、見た目も充実させたいと考えるようになるのです。それをアピールする上でもバックパネルの設営には大きなメリットがあります。展示会もそうですが、重要なものの一つに電話対応があります。電話対応が悪いと、企業のイメージは大幅にダウンしてしまいます。また、問い合わせても電話をとってもらうことが出来ない場合、顧客やクライアントはストレスに感じてしまうこともあるでしょう。クレームなど特に、電話を待たせない他にも対応力がとても重要になります。忙しいとおざなりになってしまうので、電話秘書を依頼すると良いです。電話秘書であれば時間を気にすることなく、顧客やクライアントが満足のいく対応をしてくれます。自社の業務を滞らせることなく、クライアントや顧客も満足してもらえるのでサービスを活用しない手はないといえるでしょう。

参加者に影響する

IT

企業が自社の商品を展示する際、展示をする施設を工事する必要があります。商品の見え方が施設で変わるため、商品をさらにより良く見せるためです。そのことで、参加者を増やすことができます。

お客様の声

オペレーター

店舗や飲食店などを利用しているお客様のリアルな声を聞くことで顧客満足度調査をすることができます。企業のホームページではアンケート調査も行なっており、これなら簡単にお客様の意見を聞くことができます。

早めの導入で対応早く

固定電話

営業支援ツールはいろいろあります。電話代行サービスやデータ代行サービスなどがあり、人手が足りない時のヘルプで活用できます。名刺リーダーやスキャナーなどで情報をデータ化する機能も増えています。